快速熟悉工作流程，及编写工作流程

如果还是只抱着每天把要做的事情处理一下的态度，这样我是无法太平的，肯定有乱套的那天，我必须要做的更多

关于集装箱业务，我应该要做的，整理除了一些简易的流程，方便我后期正常操作，减少错误：

1.整理做过的单子，了解哪个船公司爱在哪里提箱子，哪几家堆场代理有某船公司的箱子

2.某船的航线轨迹，该船公司的主要航线，优势，网站查询信息

3.看到一个关单号，我就要知道这是哪的箱子，有可能在哪里提箱子，尤其是设备单没下来的时候

4.车辆的所在地点，轻重，现实状态来安排车辆的出货，达到合理和效率

5.门点的路线，如何对拼门点，路线要熟悉，才能很好的拿出车费

6.相关业务知识的深入，比如放箱公司，堆场，港区，货代和我们有相关关系的工作

7.出车费，报价表等，拖箱协议，及相关提箱等知识的深入

8.上海常去地方的路线，这个要知道的，具体到吃饭，住宿，娱乐，修理，配件，等

9.支出，收入及银行业务，养路费，进关费等

10.我应该和他们是不一样的!!

你有没有发现你们这么多年，亏的钱都是在机会上亏得，都是自以为是个机会。我们的业务是有3个业务的。一叫基础型业务，就是你的发家业务，你容易赚钱的业务。第二是发展型业务，第三叫机会型业务。可以更值钱的事，机会型业务就是偶尔有，不常有，但有可能有巨大利益的业务。

如何让你的企业员工快速熟悉工作流程，我想，这是所有企业家都应该考虑的问题。
从培训的角度来说，有这几个方法：
1.参观法
顾名思义，是指公司负责人直接带领员工参观正在工作的员工的工作过程。
参观法这种方式较为适合动手要求高的公司，即手工业、制造业公司。

2.讲解法
讲解法与参观法相反，它注重的是理论上的讲述，而不是实际的操作。
因为有很多工作虽然属于一个大类， 但它们实际上有着自己的特点。而且其中还有很多工作处于未开始状态，所以无法将实际操作过程展示出来。

3.演示法
演示法指的是部门负责人或有经验的老员工向新员工演示工作流程，从而让新员工熟悉工作流程的培训方法。
演示法与参观法有相似之处，但两者之间又有区别。

4.师徒教授法
可能有些工作流程较为复杂，无法通过一次参观或讲解或演示就让员工具体掌握。也就是说，对于某些类别的工作，短暂的培训无法起到应有的效果，需要进行长期的培训。

5.游戏法
为了让培训氛围更加轻松愉快，也为了增强培训的效果，公司还可以考虑游戏培训法。具体的做法就是将培训内容融入游戏中，通过游戏的形式来呈现，让新员工在游戏的过程中熟悉具体的工作流程。

从如何提高业务能力，我有以下几点建议：
1、细致化
为了方便指导用户使用，需要快速的了解并且记住我们的产品 的操作。

2、反复性
一个新的业务知识更新之后，如何能让我们的员工快速的记忆运用。

3、跟进
七天可以养成一个好习惯，针对专业技能的培训，员工执行到位了，我们应该及时提出表扬、鼓励。

4、情景模拟
众所周知，听歌并不一定会唱歌，看视频不一定会跳舞。所有的事情都需要去实践。

5、分析录音发现问题
检验一个坐席业务能力掌握的熟练度，最直接的办法就是听取录音。

另外，还有几点我认为很重要的内容要去做的
1.保持沟通的强节奏
显然，当业务变得更加复杂的时候，沟通业务的运作原理也会变得越发复杂，特别是涉及到未来的发展轨迹时。
要做到有效沟通，让公司领导者和人力资源部门高管指导全体管理者持续不断地进行沟通，需要花费时间。
我把建立沟通的关键叫作沟通的强节奏，这需要实验和练习。

2.培训和实战相结合
很多公司都会给予新员工进行培训，很多企业在做培训的时候往往不是很到位，培训内容总是会跟你的实际工作不是很搭边，对于我们的培训，人力资源一定要多下点功夫，学以致用，学的目的就是为了运用，要使新手能尽快的做出业绩，那首先就让自己的培训尽可能的务实一些吧!

如何编写一件工作的操作流程：

• 编写一件工作的操作流程需要详细描述完成该工作所需的步骤。以下是一些建议的步骤：
  1. 确定工作的目标：明确你要描述的工作操作流程的目的和目标。这将帮助你在后续步骤中保持关注并确保流程的有效性。
  2. 识别工作步骤：在开始编写操作流程之前，先列出与工作相关的所有步骤。这可能需要对工作进行一些研究或咨询相关领域的专家。确保你了解每一步的细节和执行顺序。
  3. 选择适当的格式：操作流程可以使用多种格式进行描述，例如文本、列表、流程图等。选择一种易于理解和阅读的格式。在大多数情况下，使用简单明了的文本和列表就能清楚地描述操作步骤。
  4. 编写操作步骤：按照执行顺序，逐一编写每个操作步骤。确保每个步骤都是明确的，避免使用模糊或歧义的表述。如果可能，在每个步骤后添加预期的结果，以便读者能够了解每一步的目的。
  5. 添加注意事项：在操作流程中，指出可能存在的风险、限制条件或特殊要求。这将帮助读者在执行工作时避免出现问题或错误。
  6. 修订和优化：在完成初稿后，仔细检查操作流程，确保步骤的顺序和表述都是正确的。征求其他人的意见，看看他们是否能够理解和遵循这个流程。根据反馈进行必要的修订和优化。
  7. 格式化和发布：将最终的操作流程以易于阅读和打印的格式呈现。可以使用文本编辑器、表格或流程图工具来创建文档。确保文档的版面清晰，易于阅读。最后，将操作流程发布在适当的位置，以便相关人员能够轻松查阅。
  8. 定期更新：随着时间的推移，操作流程可能会发生变化。确保定期审查和更新操作流程，以保持其准确性和相关性。