做货代销售,少斤斤计较
围绕着价格数字进行谈判,除了忽略了客户的需求,不懂得做方案,自身销售能力得不到半点提升外,长期以往,人容易变得斤斤计较。
比如:明明一个单有三五百美元利润,要寄份提单,打个托盘什么,买份保险的,硬要再向客户收费。
甚至于有些销售是锱铢必较的心态:只能赚钱,处处要赚钱,绝不做亏本的买卖。
比如:明明客户非常优质,之前也创造过不少利润,当前也有订单再走,某个订单出现亏损,却还是要跟客户收这笔钱。
这种斤斤计较的货代销售同行,非常多见。我愿谓之为和“磨磨唧唧”、“满嘴跑火车”一样的“一丘之貉”。
越是这样的状态,销售要做好越是不可能,因为已经陷入恶性循环了。
以这种相当贬义的词汇来形容这种销售,是要警醒我自己与大家,避免一开始就留下客户这样的负面形象,成为客户最讨厌的那类人。
做销售,眼光要放长远。你得学会考虑整体的利益。成大事者,不在乎一池一城得失。
如果说,较之于砍价杀价,需要你报一口诚意价的话。那较之于斤斤计较,需要你用战略性亏损的策略。
是的,你没看错,亏损,只是它是一种战略性的策略。
战略性亏损,让步不在于认输。而是以退为进,为了在其它地方赢得更好的筹码。
同时,战略性亏损是以小博大,用一点小的投入,来换取到未来的机会和更大的收益。
一个简单的例子,请客户吃饭,花一顿饭钱,争取合作的可能。就像《再盼那红莓花儿开》的俄罗斯客户Vitaly那样。
一个更典型的例子,是我曾经在《国际快递,给你一个支点撬动奇迹》一文中所说,要学会用小钱,去撬动大单。
比如:
* 双十一提供限时免费的样品运输;
* 免费用国际快递寄送一些小礼物给客户;
* 平着报价,甚至亏损接快递单以接大单。
就像货代人的广交会奇缘一文中,你看到的那样。一个免费快递后,是700个柜…
但凡我斤斤计较于要再赚马克思一点快递运输费,或者锱铢必较于这个单我会亏多少钱,少多少利润,有没有必要,是很难有后面那个超级订单的。
所以,做销售,真别那么斤斤计较。
比起几百几千的利润与损失,更重要的,是你要考虑如何跟客户建立长期稳固的合作关系,给他创造价值,计之长远。
当客户有需求、有问题的时候,能够第一时间想到你,这才是销售应该去追求和争取的方向。
也是价值销售个人价值传递和个人魅力展示的时刻。