成交后千万不要去感谢客户
销售在客户成交后千万不要去感谢客户
老铁们,你们签单后,经常非常感谢客户吧?如:
☞-太感谢您了!
☞-感谢,款已收到!
☞-感谢李总把项目交给我!
大家千万不要再去感谢客户了,否则你都成交不了大单!
道理很简单!因为客户在听到你跟他说感谢之后,他会觉得自己肯定是吃大亏了,被你赚到了,所以你才会心感谢他来。
分享给大家三种回复,保证你一说完,客户不仅会爽快下单,而且还会给你转介绍:
夸奖对方的角度
恭喜陈总,你的眼光真的太好了,一眼就相中了我们店里这款人气最旺的产品,希望以后我能够遇到更多像你一样大方又豪爽的客户。
这次的成交,只是开始,我对您的服务,永无止境。
通过赞扬客户的选择和品味,让客户感到自己的决定是明智的。
这种回复方式强调了客户的明智选择,并暗示了未来服务的承诺。
从塑造产品价值的角度
陈总,您今天买的这款产品,真的太超值了,它是卖的蔓好的,本来库存就不多,还刚好,就那么适合你,你的运气真好,回头帮我们介绍一下朋友过来啊。
强调产品的稀缺性和价值,让客户感到自己得到了一个好交易。
同时,这种回复方式也鼓励客户推荐朋友来购买。
从互利互惠,合作共赢的角度
祝贺陈总,选到您自己心仪的产品,我敢保证啊,这将是你做的明智的选择。
接下来我也将会用我的专业知识为您心服务,预祝我们合作愉快!
祝贺客户做出了明智的选择,并承诺提供专业的服务。
这种回复方式强调了双方的合作关系,预示着未来更多的合作机会。
从客户体验的角度
你可以强调客户将获得的体验,而不仅仅是产品本身。
例如:“陈总,您选择的这款产品将为您的生活带来极大的便利和乐趣。
我们非常期待听到您使用后的反馈,并且我们随时准备提供任何必要的支持,确保您的体验尽可能完美。
从个性化服务的角度
通过提供个性化的服务来回应客户,让客户感到被重视和特别对待。
例如:陈总,感谢您选择我们的产品。
我们已经注意到您对细节的特别关注,因此我们将确保您的订单根据您的具体需求进行个性化定制。